Chính Sách Đổi Trả Sản Phẩm

Quy định đổi trả hàng tại cửa hàng gia dụng

Chúng tôi cam kết cung cấp các sản phẩm gia dụng chất lượng và đúng mô tả. Trong trường hợp sản phẩm gặp lỗi hoặc không đúng đơn đặt hàng, khách hàng có thể yêu cầu đổi trả theo chính sách sau.

1. Thời gian đổi trả

Khách hàng có thể yêu cầu đổi trả trong vòng:

7 ngày kể từ ngày nhận hàng

Sau thời gian này, chúng tôi rất tiếc không thể hỗ trợ đổi trả.

2. Điều kiện đổi trả

Sản phẩm được chấp nhận đổi trả khi:

• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất

• Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển

• Sản phẩm giao không đúng mẫu mã hoặc số lượng

Ngoài ra sản phẩm cần đảm bảo:

• Chưa qua sử dụng

• Còn đầy đủ bao bì và phụ kiện

• Có hóa đơn hoặc thông tin đơn hàng

3. Các trường hợp không áp dụng đổi trả

Chính sách đổi trả không áp dụng đối với:

• Sản phẩm đã qua sử dụng

• Sản phẩm bị hư hỏng do người sử dụng

• Các sản phẩm giảm giá đặc biệt

4. Quy trình đổi trả

Các bước đổi trả:

1. Liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng

2. Cung cấp hình ảnh và thông tin đơn hàng

3. Xác nhận đổi trả

4. Gửi sản phẩm về cửa hàng

Sau khi kiểm tra, chúng tôi sẽ tiến hành đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền cho khách hàng.